Ответы на тесты СИНЕРГИЯ / МТИ / МОИ / МАП - Установите соответствие между типами недовольных клиентов и направлениях рекомендациями работы с ними:

ВЫ СТУДЕНТ СИНЕРГИЯ или МосАП (МАП) или МОИ или МТИ и ОБУЧАЕТЕСЬ ДИСТАНЦИОННО?
На ЭТОМ сайте, Вы найдете ответы на вопросы тестов Синергия, МосАП (МАП), МОИ, МТИ и другую помощь с учебными работами.
Регистрируйтесь, находите Ваш предмет, пополняйте баланс и без проблем сдавайте тест.

Тип ответа: Сопоставление

A. Кроткая овечка	H. спокойно и с уважением выслушать такого клиента, потому что им важно быть услышанными
B. Агрессивный покупатель	I. внимательно выслушать проблему и предпринять меры по улучшению клиентского сервиса, потому что жалоба обоснована
C. Хронический жалобщик	F. нужно постараться дружелюбно и ненавязчиво узнать об опыте взаимодействия с компанией
D. Крупная рыба	J. подкреплять слова фактами, предложить клиенту выбрать способ решения проблемы или компенсации
E. Вымогатель	G. быть внимательными и активными, признавать существование проблемы и предложить варианты решения на выбор

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 5 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ