В конфликтной ситуации инцидент (прямое столкновение участников конфликта) …

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

▢ позволяет участникам конфликта рассказать друг другу о своих проблемах и чувствах

▢ важен для эмоциональной разрядки участников конфликта

▢ не способствует решению конфликтной ситуации

В технике Уолта Диснея роль критика нужна для …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

◯ определения возможных препятствий на пути достижения цели

◯ генерации новых идей

◯ описания и постановки задачи, а также для подведения итогов

◯ определения конкретного плана достижения поставленной цели

В технике Уолта Диснея роль мечтателя нужна для …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

◯ определения возможных препятствий на пути достижения цели

◯ генерации новых идей

◯ описания и постановки задачи, а также для подведения итогов

◯ определения конкретного плана достижения поставленной цели

В технике Уолта Диснея роль наблюдателя нужна для …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

◯ определения возможных препятствий на пути достижения цели

◯ генерации новых идей

◯ описания и постановки задачи, а также для подведения итогов

◯ определения конкретного плана достижения поставленной цели

В технике Уолта Диснея участники …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

◯ могут циклически изменять свои роли и продолжать обсуждение проблемы до тех пор, пока решение не будет найдено

◯ должны оставаться в определенной роли до конца обсуждения проблемы

◯ могут только один раз побывать в каждой роли во время ролевой игры

Во время инцидента (прямого столкновения участников конфликта) важно …

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

▢ слушать собеседника

▢ сохранять зрительный контакт

▢ соглашаться со всеми аргументами оппонента

Возможность карьерного роста … мотивацию сотрудников

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

◯ снижает

◯ повышает

◯ не влияет на

Возможность творческого роста … мотивацию сотрудников

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

◯ снижает

◯ повышает

◯ не влияет на

Второй этап развития команды – это этап …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

◯ конструктивной совместной работы

◯ формирования

◯ столкновения и бурления

Денежное вознаграждение будет больше мотивировать сотрудников, у которых преобладает …тип мотивации

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

◯ инструментальный

◯ люмпенизированный

◯ хозяйский

Для постановки целей и задач руководители используют_

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

◯ технологию SMART

◯ модель GROW

◯ технику Уолта Диснея

Для снижения числа конфликтных ситуаций в команде руководитель должен …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

◯ распределить зоны ответственности между сотрудниками на этапе формирования команды

◯ избегать участия в решении конфликтов

◯ уволить членов команды, являющихся участниками конфликтных ситуаций

Доверие руководителя к сотрудникам … их мотивацию

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

◯ снижает

◯ повышает

◯ не влияет на

Доверие руководителя к сотрудникам …их мотивацию

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

◯ снижает

◯ повышает

◯ не влияет на

Если задача определена в соответствие с принципами SMART, то она …

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

▢ согласована

▢ конкретна

▢ не ограничена во времени

Если задача определена в соответствие с принципами SMART, то она …

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

▢ конкретна

▢ ограничена во времени

▢ поставлена руководителем

Если задача определена в соответствие с принципами SMART, то она …

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

▢ является достижимой

▢ является измеримой

▢ не ограничена во времени

Если руководитель делегирует принятие некоторых решений своим сотрудникам, то это … их мотивацию

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

◯ снижает

◯ повышает

◯ не влияет на

Если руководитель придерживается поддерживающего стиля лидерства, то он ориентируется на …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

◯ построение отношений со своей командой

◯ выполнение поставленных задач

◯ построение отношений с вышестоящим руководством

Если руководитель придерживается указывающего стиля лидерства, то он ориентируется на …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

◯ построение отношений со своей командой

◯ выполнение поставленных задач

◯ построение отношений с вышестоящим руководством

Если сотрудники конфликтуют заочно, жалуясь друг на друга руководителю, то руководителю следует …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

◯ избегать участия в данной конфликтной ситуации

◯ пригласить обоих сотрудников к себе и дать им возможность высказаться

◯ привлечь других сотрудников к решению данной конфликтной ситуации

Заработная плата … мотивацию сотрудников

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

◯ снижает

◯ повышает

◯ напрямую не влияет на

Знание типов мотивации позволит руководителю …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

◯ лучше познакомиться с сотрудниками

◯ понять, как в дальнейшем оказывать влияние на сотрудников

◯ решить, кого из сотрудников оставить, а с кем расстаться

К факторам, которые являются необходимыми условиями труда, относят …

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

▢ межличностные отношения в коллективе

▢ продвижение по службе

▢ профессиональный рост

▢ заработную плату

▢ разнообразие выполняемых задач

К факторам, мотивирующим человека к работе, относят …

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

▢ межличностные отношения в коллективе

▢ продвижение по службе

▢ профессиональный рост

▢ заработную плату

▢ разнообразие выполняемых задач

Количество сотрудников в организации, принадлежащих к достижительному классу мотивации, обычно составляет не менее …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

◯ 50 %

◯ 80 %

◯ 30 %

Лидер – это тип руководителя, который …

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

▢ вдохновляет и воодушевляет членов команды на выполнение поставленных задач

▢ умеет общаться с людьми

▢ при работе с командой опирается на власть вышестоящего руководства

Лидер – это тип руководителя, который …

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

▢ способен оценить потенциал каждого человека и заинтересовать его в полном использовании этого потенциала

▢ способствуют порядку и предсказуемости работы своих сотрудников

▢ вдохновляет и воодушевляет сотрудников выполнять поставленные задачи

Мотивацию сотрудника повышает …

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

▢ выбор автономность поставленных задач

▢ только денежное вознаграждение

▢ самостоятельность и доверие к сотруднику со стороны руководителя

На нашу жизнь больше всего влияют …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

◯ действия

◯ слова

◯ привычки

На первой стадии решения конфликтной ситуации руководителю нужно …

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

▢ подробно обсудить с участниками конфликта, что произошло между ними в прошлом

▢ сформулировать проблему, лежащую в основе конфликта

▢ определить задачу для решения проблемы, лежащей в основе конфликта

На первом этапе развития команды ее участники_

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

◯ конфликтуют и делят сферы влияния

◯ стараются оставить о себе хорошее впечатление

◯ совместно работают в полную силу

На первом этапе развития команды ее участники_

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

▢ распределяют между собой обязанности

▢ конфликтуют и делят сферы влияния

▢ определяют правила взаимодействия в команде

На стадии бурления и выяснения отношений участники команды …

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

▢ воодушевлены и готовы работать

▢ могут испытывать разочарование

▢ чаще вступают с конфликты с другими членами команды

На стадии конструктивной совместной работы руководителю следует …

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

▢ делегировать решение ряда задач членам команды

▢ распределить обязанности и зоны ответственности между членами команды

▢ сосредоточиться на решении стратегических задач

На стадии столкновения, бурления и позиционирования руководителю следует …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

◯ рассказать сотрудникам о стадиях развития команды и проблемах, возникающих на каждой стадии

◯ избегать участия в решении конфликтов

◯ организовать выступление идейного лидера перед членами команды

На стадии формирования руководитель должен_

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

◯ решить конфликтные ситуации между членами команды

◯ распределить зоны ответственности между членами команды

◯ избегать участия в решении конфликтных ситуаций

Наиболее склонных к конфликтам участников команды руководитель должен …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

◯ уволить

◯ перевести в другую команду

◯ пригласить для проведения индивидуальной беседы

Наличие удобного рабочего места … мотивацию сотрудников

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

◯ снижает

◯ повышает

◯ напрямую не влияет на

Неверно, что в числе факторов, увеличивающих мотивационный потенциал сотрудника, – …

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

▢ межличностные отношения в коллективе

▢ заработная плата

▢ возможность творческого и профессионального роста

Неверно, что в числе факторов, увеличивающих мотивационный потенциал сотрудника, – …

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

▢ наличие удобного рабочего места

▢ заработная плата

▢ возможность карьерного роста

Неверно, что в числе факторов, являющихся необходимыми условиями труда, – …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

◯ наличие рабочего места

◯ заработная плата

◯ возможность профессионального роста

Неверно, что в числе этапов развития команды выделяют этап_

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

◯ конструктивной совместной работы

◯ эскалации

◯ формирования

◯ столкновения и бурления

Неверно, что во время инцидента (прямого столкновения участников конфликта) участникам конфликта следует …

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

▢ убеждать оппонентов в правоте своих аргументов

▢ давать оппонентам возможность высказаться

▢ соглашаться с теми аргументами оппонентов, с которыми они не согласны

Неверно, что к факторам, которые являются необходимыми условиями труда, относят …

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

▢ наличие рабочего места

▢ возможность карьерного роста

▢ условия труда

▢ содержание работы

Неверно, что к факторам, мотивирующим человека к работе, относят …

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

▢ межличностные отношения в коллективе

▢ продвижение по службе

▢ условия труда

▢ признание достижений сотрудников

Неверно, что на первой стадии решения конфликтной ситуации руководителю следует …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

◯ обсуждать с участниками конфликта все его детали и причины

◯ дать участникам конфликта возможность высказаться

◯ определить задачу для решения проблемы, лежащей в основе конфликта

Неверно, что на стадии конструктивной совместной работы руководитель должен …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

◯ делегировать решение ряда задач членам команды

◯ сосредоточиться на решении рутинных задач

◯ постоянно контролировать процесс решения делегированных задач

Неверно, что на стадии формирования руководитель должен …

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

▢ делегировать решение ряда своих задач членам команды

▢ распределить зоны ответственности между членами команды

▢ избегать участия в решении конфликтных ситуаций

Неверно, что на этапе завершения работы команды руководитель должен …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

◯ организовывать мероприятия для отмечания достижений коллектива

◯ давать сотрудникам обратную связь

◯ обращать внимание сотрудников на проблемы, возникавшие в ходе совместной работы команды

Неверно, что руководитель должен делегировать своим подчиненным решение …

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

▢ рутинных задач

▢ стратегических задач

▢ задач по определению политики компании

Неверно, что технология SMART используется для …

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

▢ постановки целей и задач

▢ решения нестандартных задач

▢ решения конфликтных ситуаций

Однообразие выполняемых сотрудником задач … его мотивацию

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

◯ снижает

◯ повышает

◯ не влияет на

Определите правильную последовательность этапов разрешения конфликтной ситуации:

Тип ответа: Сортировка

Определить, что влияет на мотивацию сотрудников, можно с помощью …

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

▢ наблюдения

▢ денежного вознаграждения

▢ тестов

Первый шаг алгоритма разрешения конфликтной ситуации – …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

◯ изложить собеседнику факты

◯ дать собеседнику возможность высказаться

◯ предложить конструктивные альтернативы

Перспектива профессионального развития будет больше мотивировать сотрудников, у которых преобладает … тип мотивации

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

◯ инструментальный

◯ профессиональный

◯ хозяйский

При делегировании ряда задач своим подчиненным руководитель должен …

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

▢ четко поставить перед ними цель, используя технологию SMART

▢ оценить, насколько они способны к решению новых задач

▢ не обучать сотрудников решать новые задачи, а предоставить им возможность самому разобраться в решении новых вопросов

▢ определить точки промежуточного контроля сотрудников

Процесс, при котором индивид оказывает влияние на других членов группы для достижения целей группы или организации, называется …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

◯ мотивацией

◯ руководством

◯ лидерством

Р. Дилтс добавил в модель Уолта Диснея роль …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

◯ критика

◯ мечтателя

◯ реалиста

◯ наблюдателя

Разнообразие выполняемых сотрудником задач … его мотивацию

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

◯ снижает

◯ повышает

◯ не влияет

Руководитель … делегировать решение стратегических задач своим подчиненным

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

◯ может

◯ не может

◯ может в некоторых ситуациях

Руководитель должен распределить обязанности и зоны ответственности между членами команды на этапе …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

◯ конструктивной совместной работы

◯ формирования

◯ столкновения и бурления

Сотрудники, для которых работа является прежде всего средством получения материальных благ, являются примером … типа мотивации

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

◯ профессионального

◯ патриотического

◯ люмпенизированного

◯ инструментального

Сотрудники, которые не стремятся повышать свою квалификацию и избегают работы, связанной с личной ответственностью, являются примером … типа мотивации

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

◯ профессионального

◯ патриотического

◯ люмпенизированного

◯ инструментального

Сотрудники, которые ценят в работе ее содержание, возможность проявить себя и доказать, что они могут справиться с трудными заданиями, являются примером … типа мотивации

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

◯ профессионального

◯ патриотического

◯ люмпенизированного

◯ инструментального

Сотрудники, которым важно общественное признание и участие в успехе рабочей команды и коллектива, являются примером … типа мотивации

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

◯ профессионального

◯ патриотического

◯ хозяйского

◯ инструментального типа мотивации

Сотрудники, которым не нравится контроль со стороны руководителя и которые готовы брать на себя ответственность за работу команды, являются примером … типа мотивации

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

◯ профессионального

◯ патриотического

◯ хозяйского

◯ инструментального

Такой тип руководителя, как лидер, …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

◯ способен оценить потенциал каждого человека и заинтересовать его в полном раскрытии этого потенциала

◯ способен контролировать своих подчиненных, способствует поддержанию порядка и предсказуемости их работы

◯ опирается на власть вышестоящего руководства при работе с командой

Такой тип руководителя, как начальник, …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

◯ способен оценить потенциал каждого человека и заинтересовать его в полном раскрытии этого потенциала

◯ организовывает работу своих подчиненных

◯ учит и способствует профессиональному развитию членов команды

Техника Уолта Диснея – это методика для поиска и принятия нестандартных решений, проводимая в форме ролевой игры, в которой …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

◯ участники рассматривают поставленную задачу с трех точек зрения: творческой, реалистичной и критической

◯ участники рассматривают поставленную задачу с трех точек зрения: творческой, нереалистичной и критической

◯ участники рассматривают поставленную задачу с двух точек зрения: творческой и критической

Технология SMART используется для …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

◯ постановки целей и задач

◯ анализа конфликтных ситуаций

◯ определения типа мотивации сотрудника

Тип мотивации может быть_

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

▢ профессиональным

▢ нематериальным

▢ хозяйским

▢ помогающим

▢ инструментальным

Успешный лидер …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

◯ вознаграждает усилия, которые прикладывает сотрудник для достижения желаемого результата, даже если результат не был достигнут

◯ поощряет только достижение конечного результата

◯ поощряет только достижение результата командой в целом

Установите последовательность ролей в модели, которую использовал Уолт Дисней для поиска и принятия нестандартных решений:

Тип ответа: Сортировка

Установите правильную последовательность этапов развития команды:

Тип ответа: Сортировка

Факторы, увеличивающие мотивационный потенциал сотрудника, …

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

▢ являются необходимыми условиями труда

▢ не являются необходимыми условиями труда

▢ увеличивают желание сотрудников трудиться

Факторы, увеличивающие мотивационный потенциал сотрудника, включают в себя …

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

▢ возможность карьерного роста

▢ заработную плату

▢ возможность профессионального роста

Факторы, являющиеся необходимыми условиями труда, включают в себя …

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

▢ наличие рабочего места

▢ заработную плату

▢ возможность профессионального роста

Хорошие межличностные отношения в коллективе … мотивацию сотрудников

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

▢ могут снизить

▢ могут повысить

▢ могут не оказать влияние на

Члены команды эффективнее всего работают на стадии …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

◯ конструктивной совместной работы

◯ формирования

◯ столкновения и бурления

Эскалация конфликта – это …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

◯ обострение противоборства между участниками конфликта

◯ прямое столкновение участников конфликта

◯ «затухание» конфликта

Эскалация конфликта может привести к_

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

▢ росту напряженности среди членов команды

▢ увольнению членов команды

▢ «затуханию» конфликта

Этап столкновения и бурления является … этапом развития команды

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

◯ первым

◯ вторым

◯ третьим