Ориентация на потребителей – это …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

◯ долгосрочный план, включающий ряд последовательных мероприятий, разработанный с целью достижения (обычно с высоким уровнем рентабельности инвестиций) столь выгодной рыночной позиции, какую конкуренты смогут завоевать лишь с невероятно высокими затратами

◯ узкостратегическое решение концентрации всех ресурсов фирмы на обслуживании и удовлетворении потребителей, приносящих прибыль

◯ видение, набор ценностей и уверенность в том, что будущее фирмы зависит от восприятия потребителей