Бессознательная, невольная подверженность человека определенным психическим состояниям, возникающая через передачу определенного эмоционального состояния или психологического настроя, – это …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

 заражение

 внушение (суггестия)

 убеждение

 подражание

 самопредставление

Восприятие партнера по общению называется …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

 узнаванием

 перцепцией

 симпатией

 атрибуцией

Выделяют следующие функции общения: …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

 информационная, перцептивная, интерактивная

 интерпретационная, компенсаторная, регулирующая

 связующая, трансформирующая, личностная

 иррациональная, связующая, корректирующая

Деловое общение – это …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

 межличностное (доверительно-неформальное) общение друзей, когда можно затронуть любую тему и необязательно прибегать к помощи слов

 общение, направленное на извлечение выгоды с использованием разных приемов (лесть, запугивание, пускание пыли в глаза, обман, демонстрация доброты) в зависимости от особенностей личности собеседника

 беспредметное общение, когда люди говорят не то, что думают, а то, что положено говорить в подобных случаях

 общение, при котором учитываются особенности личности, характера, возраста, настроения собеседника, но интересы дела более значимы, чем возможные личностные расхождения

Деловое общение с помощью технических устройств называется …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

 косвенным

 опосредованным

 техническим

 письменным

Зона общения, предназначенная для общения с большой аудиторией слушателей, называется …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

 социальной (до 2,5 м)

 публичной (более 2,5 м)

 интимной (до 45–50 см)

 суперинтимной (0–15 см)

Зона общения, предназначенная для общения с малознакомыми, неблизкими людьми (особенно если интерес к ним отсутствует), называется …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

 социальной (до 2,5 м)

 публичной (более 2,5 м)

 интимной (до 45–50 см)

 суперинтимной (0–15 см)

Изложение причины и ожидаемого результата обращения, выражение готовности к дальнейшему сотрудничеству составляют содержание …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

 письма-просьбы

 письма-ответа

 сопроводительного письма

 служебного письма – запроса

Интеллектуальное воздействие на сознание личности через обращение к ее собственному критическому суждению, построенное на том, чтобы с помощью логического обоснования добиться согласия от партнера, принимающего информацию, – это …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

 заражение

 внушение (суггестия)

 убеждение

 подражание

 самопредставление

Интроверты в партнерах по общению склонны замечать …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

 положительные качества

 отрицательные качества

 эмоциональные проявления

 аргументированность высказываний

Исходя из основной задачи делового письма письмо-запрос следует отнести к типу …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

 полезных документов

 документов, рассчитанных на эффект

 распорядительных документов

 организационных документов

Исходя из основной задачи делового письма рекламные тексты следует отнести к типу …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

 полезных документов

 документов, рассчитанных на эффект

 распорядительных документов

 организационных документов

К вербальным средствам коммуникации относят …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

 устную и письменную речь

 интонацию, темп и ритм речи

 мимику и жесты

 покашливание

К невербальным средствам делового общения относятся …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

 жесты и позы, мимика и пантомимика

 устная и письменная речь

 беседа и диалог

 аргументация и фразы

К условиям успешного протекания процесса понимания относятся …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

 четкое знание грамматических правил языка

 умение читать

 свободное

 аудирование

Обоснование необходимости, содержание, ожидаемый результат – это схема …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

 письма-просьбы

 письма-ответа

 сопроводительного письма

 служебного письма – запроса

Общение как процесс обмена информацией называется …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

 перцепцией

 коммуникацией

 интеракцией

 взаимодействием

Объявление своих целей и предъявление свидетельств своей компетентности и квалификации для того, чтобы быть оцененным по достоинству и благодаря этому, например, получить преимущества на выборах, при назначении на должность – это …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

 заражение

 внушение (суггестия)

 убеждение

 подражание

 самопредставление

Особая форма социального взаимодействия, стиль поведения, процесс, в котором вырабатываются взаимоприемлемые позиции сторон, – это …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

 сотрудничество

 переговоры

 конкуренция

 диалог

Осуществление воспроизведения партнером черт и образов демонстрируемого поведения – это …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

 заражение

 внушение (суггестия)

 убеждение

 подражание

 самопредставление

Ошибки в текстах деловых писем, связанные с неправильным использованием слов, относятся к …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

 синтаксическим

 структурным

 лексическим

Ошибки в текстах деловых писем, связанные с несоблюдением порядка расположения информации и формы документа, называются …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

 синтаксическими

 структурными

 лексическими

Ошибки в текстах деловых писем, связанные с несоблюдением порядка слов, относятся к …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

 синтаксическим

 структурным

 лексическим

Переговоры с целью договориться по справедливости, идя на взаимные уступки, – это … переговоры

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

 справедливые

 компромиссные

 светские

 исследовательские

Переговоры с целью изучения скрытых целей партнера – это … переговоры

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

 манипулятивные

 эгоистические

 приспособленческие

 спасительные

Переговоры с целью максимального удовлетворения собственных интересов – это … переговоры

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

 манипулятивные

 эгоистические

 приспособленческие

 спасительные

Переговоры с целью получения наименьших потерь при проигрыше – это … переговоры

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

 манипулятивные

 эгоистические

 приспособленческие

 спасительные

Переговоры с целью получения от партнера хоть чего-нибудь, часто даже неважно, чего именно, – это … переговоры

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

 манипулятивные

 эгоистические

 приспособленческие

 спасительные

Переговоры с целью строгого соблюдения всех необходимых правил, законов, государственных и общественных требований – это … переговоры

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

 справедливые

 компромиссные

 светские

 исследовательские

Переговоры, предполагающие ведение протокола, соблюдение строгой процедуры и специальных ритуалов, называются …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

 неофициальными

 официальными

 внешними

По преобладанию тех или иных средств выделяют следующие виды делового общения: …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

 свободное, собственно деловое, игровое, ритуальное

 соотнесенное, соподчиненное

 личностно ориентированное, социально ориентированное

 необходимое, желательное, нейтральное, нежелательное

 речевое (вербальное), неречевое (невербальное), комбинированное

 беседа

Повторение изложения просьбы, обоснование причины ее неудовлетворения и констатация отказа или отклонения предложения (а в случае принятия предложения – описание действий по удовлетворению просьбы) составляют содержание …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

 письма-просьбы

 письма-ответа

 сопроводительного письма

 служебного письма – запроса

Прием управления коммуникацией, который заключается в использовании слов, имеющих значение условия, с целью исключения пауз между предложениями, – «…»

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

 переход

 трюизм

 номинализация

 переформирование

Публичная форма коммуникации, выражающаяся в активизации качества обсуждения сложного спорного вопроса, проблемы, – это …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

 беседа

 спор

 дискуссия

 диалог

 полемика

Сообщение о высылаемом материале и уточняющие сведения составляют содержание …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

 письма-просьбы

 письма-ответа

 сопроводительного письма

 служебного письма – запроса

Специфическая форма и организация общения, облаченная в деликатную форму, основанную на этических принципах партнеров, – это …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

 беседа

 спор

 дискуссия

 диалог

 полемика

Специфическая форма организации общения, в ходе которой одна из сторон (или обе) стремится убедить другую в справедливости своей позиции, – это …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

 беседа

 спор

 дискуссия

 диалог

 полемика

Способами установления контактов в процессе делового общения являются …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

 идентификация, эмпатия и убеждение

 наблюдение и манипулирование

 экспрессия и монолог

Способность к сопереживанию – это …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

 рефлексия

 сочувствие

 эмпатия

 толерантность

Стиль речи, характеризующийся понятийной точностью и нейтральной лексикой, требующий предварительного обдумывания высказывания и очень строгого отбора языковых средств, называется …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

 научным

 официально-деловым

Стиль речи, целью которого являются неофициальное общение, обмен мыслями, чувствами и впечатлениями, называется …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

 научным

 официально-деловым

 разговорным

 публицистическим

 художественным

Тип речевой коммуникации, когда взаимный разговор ведется между двумя и более людьми, – это …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

 беседа

 спор

 дискуссия

 диалог

Умение анализировать впечатление, производимое на партнера по общению, – это…

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

 рациональный анализ

 рефлексия

 создание собственного имиджа

 эмпатия

Форма делового общения «по горизонтали» предполагает общение с …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

 коллегами

 друзьями

 подчиненным

 руководителем

Форма делового общения «сверху вниз» предполагает общение с …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

 коллегами

 друзьями

 подчиненным

 руководителем

Форма общения, отличающаяся тем, что основные усилия спорящих сторон направлены на утверждение своей точки зрения по обсуждаемому вопросу, – это …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

 беседа

 спор

 дискуссия

 диалог

 полемика

Характерной чертой … общения является то, что другого человека оценивают как нужный или мешающий объект, а если получили от собеседника желаемое, то теряют дальнейший интерес к нему и не скрывают этого

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

 примитивного

 делового

 формально-ролевого

 духовного

Экстраверты в процессе делового общения …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

 стараются отгородиться от обилия информации, ориентируется только на собственные установки

 активны, деятельны, легко вступают в общение

 легко идут на риск, импульсивны и несдержанны в общении

 длительное время обдумывают принятие решения, сильно зависят на мнения коллег

Эмоционально-волевое, целенаправленное неаргументированное воздействие одного партнера на другого, при котором осуществляется процесс передачи информации, основанный на ее некритическом восприятии, – это …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

 заражение

 внушение (суггестия)

 убеждение

 подражание

 самопредставление