ВЫ СТУДЕНТ СИНЕРГИЯ или МосАП (МАП) или МОИ или МТИ  и ОБУЧАЕТЕСЬ ДИСТАНЦИОННО?
На ЭТОМ сайте, Вы найдете ответы на вопросы тестов Синергия, МосАП (МАП), МОИ, МТИ и другую помощь с учебными работами.
Регистрируйтесь, находите Ваш предмет, пополняйте баланс и без проблем сдавайте тест.

Как посмотреть ответ: ИНСТРУКЦИЯ

Поведенческий маркетинг

Низкой вовлеченностью покупателей и осознанным выбором можно охарактеризовать приобретение:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

Хлеба и молока

Обуви

Мороженого

автомобиля

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 5 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

На каком этапе принятия решения о покупке потребитель определяет где и когда купить товар:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

Поиск информации

Осознание проблемы

Принятие решения

Оценка покупки

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 5 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

То, с чем остался клиент после взаимодействия со служащим, относится к толкованию качества как:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

качество как характерные особенности продукта

функциональное качество

техническое качество

общественное качество

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 5 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

Какой инструмент Яндекс.Метрики фиксирует каждое посещение на сайте и следит за перемещением посетителя до точки выхода:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

Вебвизор

Счетчики

Фильтрация роботов

Параметры посетителей и параметры визитов

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 5 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

В каких случаях лучше использовать округленную цену (без сотых):

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

Чтобы подчеркнуть профессиональные качества

Для спонтанных, эмоциональных покупок

Для психологического эффекта снижения цены

Для подчеркивания технических характеристик товара

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 5 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

Установите соответствие между элементами имплицитных целей потребителей с их характеристиками:

Тип ответа: Сопоставление

A. Безопасность
L. точность, порядок, логика, здравый смысл
B. Удовольствие
G. забота, уверенность, близость, безопасность, тепло
C. Возбуждение
K. Автономность: гордость, успех, власть, превосходство, признание
D. Приключения
I. жизненная сила, веселье, любопытство, креативность, изменения
E. Автономность
H. расслабление, беззаботность, открытость, удовольствие
F. Дисциплина
J. свобода, смелость, бунт, открытие, риск

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 5 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

Какой метод ценообразования определяет цену на основе экономического эффекта, который принесет клиенту предлагаемый продукт:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

Себестоимость + планируемая прибыль

Ориентация на цены конкурентов

Доля от прибыли клиента

«Цена=ценность»

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 5 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

Установите соответствие между группами, разделенными по теории поколений и их описанием:

Тип ответа: Сопоставление

A. Молчаливое поколение
G. Верят в возможности человека, занимаются спортом, работают в команде, ценят профессионализм и знания
B. Бэби-бумеры
J. Нацелены на моментальные результаты, информацию воспринимают по картинкам, обеспокоены глобальными проблемами, доверяют блогерам
C. Поколение Х
F. Терпеливые и законопослушные, осторожные и запасливые, трудолюбивые и внимательные к здоровью
D. Поколение Y
H. Подчеркивают свою индивидуальность, нацелены на карьеру, ищут баланс между работой и личной жизнью, экономят время
E. Поколение Z
I. Подвержены влиянию соцсетей, отдают предпочтение профессии, приносящей удовольствие, следуют за модными тенденциями

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 5 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

Установите соответствие между цветами и вызываемых ими отрицательными эмоциями:

Тип ответа: Сопоставление

A. Красный
J. Тревога, подавленность, удрученность
B. Желтый
I. Холодность, отчужденность
C. Зеленый
G. Ревность, болезнь, разлука
D. Синий
F. Агрессия, боль, опасность, страх
E. Фиолетовый
H. Слабость, измена, скука, зависть

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 5 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

Какие мотивы покупательского поведения подразумевают достижение неких материальных, предметных или физических целей, которое может произойти, если человек приобретет рекламируемый продукт:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

Рациональные мотивы

Эмоциональные мотивы

Социальные мотивы

Нравственные мотивы

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 5 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

Установите соответствие между основными поведенческими разновидностями и их характеристиками:

Тип ответа: Сопоставление

A. Сложное поведение
H. Поведение человека, когда на рынке представлена широкая линейка производителей и продукции нужной категории
B. Неуверенное поведение
G. Поведение потребителей при покупке знакомых, недорогих продуктов
C. Привычное поведение
E. Поведение человека, когда в пределах одной категории товара предлагается большой выбор
D. Поисковое поведение
F. Поведение потребителей в ситуациях, когда на ограниченное предложение есть большой спрос, но есть и огромный риск

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 5 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

Какой мотив покупательского поведения основан на желании людей избежать риска, опасности, непредсказуемости:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

Мотив удобства и дополнительных преимуществ

Мотив высоких функциональных качеств

Экономический мотив

Мотив надежности и гарантий

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 5 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

Укажите последовательность этапов принятия решения о покупке:

Тип ответа: Сортировка

1
Поиск
2
Принятие решения
3
Реакция
4
Оценка
5
Осознание

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 5 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

Основываясь на какой характеристике потребительского поведения, человек принимает решение о покупке самостоятельно:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

Рациональность

Независимость выбора

Множественность

Многообразие

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 5 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

Установите соответствие между сегментами модели психографического сегментирования VALS и их описанием:

Тип ответа: Сопоставление

A. Последователи
H. Стремятся экономить и приобретать уже проверенные товары
B. Нацеленные на успех
E. выбирают привычные продукты известных брендов, лояльны местным производителям, проявляют высокую лояльность к уже испробованным товарам и услугам
C. Экспериментаторы
F. мотивированы в покупке товаров и услуг на получение достижения, имеют четкую цель и установки в жизни, которым следуют бесповоротно
D. Выживающие
G. Мотивированы исключительно на самовыражение, молоды, энергичны, импульсивны

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 5 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

Укажите типичные ошибки, которые допускают при работе с жалобами:

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

Нарушение сроков рассмотрения

Работа по скриптам

Оправдание

Систематизация запросов и жалоб клиентов

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 5 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

Определите тип референтной группы по примеру: кумир потребителя придерживается правильного питания, значит потребитель тоже будет правильно питаться:

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

Первичные группы

Вторичные группы

Группы устремлений

Диссоциативные группы

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 5 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

Установите соответствие между цветами и направлением их использования в логотипах/упаковке:

Тип ответа: Сопоставление

A. Синий/голубой
H. используется в рекламе косметических товаров, предотвращающих старение кожи
B. Красный
E. используется финансовыми учреждениями и страховыми агентствами, банками и т.д. F. используется на распродажах
C. Оранжевый
E. используется финансовыми учреждениями и страховыми агентствами, банками и т.д. F. используется на распродажах
D. Пурпурный
G. для создания элементов призыва к действию

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 5 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

На каком этапе процесса формирования покупательского поведения у потенциальных покупателей возникает потребность купить продукт или заказать услугу:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

Реакция

Поиск

Оценка

Осознание

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 5 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

То, что побуждает людей к деятельности, ради которой она совершается:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

Потребность

Нужда

Мотив

Стимул

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 5 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

Подход формирования взаимоотношений, при котором предусматривается кэшбэк при следующем посещении, называется:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

дополнительных финансовых выгод

дополнительные льготы

социальные льготы

структурные связи

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 5 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

Количество времени и сил, которые необходимы для получения удовольствия, это:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

Финансовые издержки

Поведенческие издержки

Валовые издержки

Временные издержки

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 5 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

Укажите последовательность этапов формирования цены на продукт:

Тип ответа: Сортировка

1
Определение оптимального объема продукта, который можно предоставить на рынок
2
Изучение спроса и предложения рынка
3
Расчет постоянных и прямых издержек
4
Определение косвенных и переменных расходов

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 5 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

Какой инструмент Яндекс.Метрики представляет в графическом виде перемещение посетителей по страницам:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

Карта кликов

Карта ссылок

Карта путей по сайту

Карта скроллинга

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 5 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

Какими параметрами измеряется маркетинг взаимоотношений:

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

отзывчивость

взаимность

качество

доверие

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 5 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

Что определяет минимальный порог цен, обеспечивающий безубыточную работу и планируемую прибыль:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

конкуренты

компания

потребители

рынок

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 5 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

Какие цены используются рекламой, указывающей цены в других местах, обычные цены и т.д. в попытках убедить потребителя, что предлагаемый товар имеет относительно хорошую цену:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

Внутренние референтные цены

Внешние референтные цены

Рациональные цены

Эмоциональные цены

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 5 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

Укажите порядок наступления ступеней модели качества обслуживания, начиная с первой ступени:

Тип ответа: Сортировка

1
наступает, когда оценивается разница между ожидаемым уровнем качества и предоставленным уровнем качества
2
наступает, когда руководство понимает, какие потребности есть у клиентов, и разрабатывает соответствующие спецификации для их выполнения, но служащие неспособны или не желают предоставить такой уровень обслуживания
3
наступает, когда менеджеры знают, чего их клиенты хотят, но неспособны или не желают развивать
4
наступает, когда фирма обещает людям больше, чем может им реально предоставить
5
наступает, когда работники, обслуживающие гостей, не в состоянии понимать, что потребитель ожидает от обслуживания

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 5 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

Укажите порядок этапов программы установления маркетинговых отношений в компании:

Тип ответа: Сортировка

1
каждый менеджер по связям с потребителями должен иметь годовой и перспективный план развития отношений с клиентами
2
назначение квалифицированного в деле установления особых отношений с потребителями менеджера для каждого ключевого клиента
3
назначение высшего менеджера - контролировать работу сотрудников по связям с потребителями
4
идентификация ключевых потребителей, заслуживающих особого отношения со стороны руководства фирмы
5
четкое описание работы менеджеров по связям с потребителями

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 5 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

Согласно модели психографического сегментирования VALS потребители, которые ценят порядок, знания, ответственность, ясность мышления, образованы, стремятся к знаниям и обычно всегда в курсе последних мировых новостей и событий, это:

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

Инноваторы

Мыслители

Старающиеся

Творцы

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 5 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

Доля визитов, во время которых пользователь сразу ушёл с сайта, от общего числа визитов, это:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

Глубина просмотра

Доля новых посетителей

Источники перехода

Показатель отказов

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 5 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

Какой психологический эффект демонстрирует увеличение спроса на продукт, когда другие потребители хотят приобрести его:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

Конвейерный эффект

Эффект сноба

Эффект Веблена

Эффект очереди

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 5 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

Укажите последовательность этапов работы с жалобами клиентов:

Тип ответа: Сортировка

1
Получить обратную связь от клиента
2
Извиниться
3
Поблагодарить
4
Предоставить бонус
5
Предложить варианты решений
6
Выяснение причин недовольства

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 5 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

В состав каких факторов, оказывающих влияние на мотивы покупательского поведения, входят референтные группы и ближайшее окружение человека:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

Культурные факторы

Социальные факторы

Личностные факторы

Психологические факторы

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 5 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

Форма когнитивной предвзятости, которая заставляет людей сосредотачиваться на первой доступной информации, данной им при принятии решения, называется:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

Эффект обрамления

Эвристика доступности

Эффект якоря

Эффект обладания

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 5 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

Проекция потенциального дохода, который компания может получить от клиента, это метрика:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

коэффициент использования вознаграждения

коэффициент удержания клиентов

коэффициент повторной покупки

пожизненная ценность клиента

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 5 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

Сколько решений о покупке определяется эмоциями:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

15%

50%

65%

85%

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 5 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

Время, которое пользователь в среднем провёл на странице, это:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

Время на сайте

Средняя длительность просмотра страниц

Глубина просмотра

Время загрузки страниц

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 5 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

Установите соответствие между сочетанием цветов и их воздействием на потребителей:

Тип ответа: Сопоставление

A. Черный, синий серебристый
H. Для упаковки товаров для женщин
B. Малиновый, красный желтый
G. Для упаковки товаров для мужчин
C. Красный, синий, черный
E. Подчеркивают высокий достаток
D. Желтый, розовый, золотой
F. Для потребителей с небольшим достатком

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 5 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

Укажите порядок проведения оценки удовлетворенности:

Тип ответа: Сортировка

1
выявляется отношение потребителей к произвольно выбранным параметрам по пятибалльной шкале
2
произвольно и экспертно определяются параметры, которые компания считает важными
3
анализ полученных ответов потребителей о их удовлетворенности
4
выяснение у покупателей, насколько важен для них тот или иной параметр из экспертного списка по пятибалльной шкале

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 5 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

Какое обозначение цены на ценнике легче для восприятия потребителями:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

Целое число со знаком валюты

Число с сотыми со знаком валюты

Целое число без знака валюты

Число с сотыми без знака валюты

Цена прописью

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 5 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

Какой вид программ лояльности подразумевает возврат части средств, потраченных на покупку, на специальный счет клиента:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

Дисконтная программа

Накопительная программа

Закрытый клуб

Кобрендинговая программа

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 5 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

Какие риски сложной покупки относятся к рискам эмоциональных потерь:

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

Функциональный риск

Социальный риск

Психологический риск

Риск потери времени

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 5 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

Укажите функции упаковки с точки зрения нейромаркетинга:

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

Влияет на подсознание, привлекая внимание

Упрощает процесс поиска товара

Сохраняет продукт

Содержит всю необходимую информацию на маркировке

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 5 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

Какой цвет, используемый в упаковке, способствует созданию ассоциации с экологически чистыми продуктами:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

Белый

Зеленый

Желтый

Красный

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 5 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

Укажите цели разработки программ лояльности:

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

Удержание клиентов

Рост потребления

Повышение удовлетворенности

Привлечение клиентов

Формирование паттернов поведения

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 5 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

Показатель, измеряемый, сколько затрат клиент должен понести, чтобы получить ответ или решение своей проблемы:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

индекс потребительской лояльности

индекс удовлетворенности потребителей

пожизненная ценность клиента

индекс усилий клиента

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 5 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

При позиционировании какой покупки необходимо делать акцент на качестве, свойствах продукта, простоте использования и цене:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

Сложная покупка

Импульсная покупка

Лояльная покупка

Покупка по инерции

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 5 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

Установите соответствие между направлениями анализа потребительского поведения и их целями:

Тип ответа: Сопоставление

A. Анализ потребностей
G. цель – изучение стандартов обслуживания, которое клиенты ожидают получить
B. Анализ ожиданий
J. Цель – изучения организационных сторон процесса обслуживания, оказывающих непосредственное влияние на результаты работы предприятия
C. Исследование восприятия
F. цель —понимание того, что нужно покупателю в настоящий момент
D. Анализ качества обслуживания
H. Цель – исследование мнения потребителя о продуктах конкретного поставщика
E. Анализ жалоб
I. Цель – понять основные проблемы, устранить их или по возможности избежать их повторения

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 5 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

Если магазин предлагает покупателям добавлять понравившиеся товары в списки желаний (избранное), это называют:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

Напоминания о просмотренных товарах

Брошенная корзина

Виш-листы

Персональные рекомендации

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 5 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

Установите соответствие между цветами и вызываемых ими положительными эмоциями:

Тип ответа: Сопоставление

A. Красный
J. Фантазия, магия, мудрость, свобода, богатство
B. Желтый
I. Безопасность, доверие, логичность, безмятежность, небо
C. Зеленый
F. Любовь, власть, страсть, сила
D. Синий
G. Тепло, радость, солнце, веселье
E. Фиолетовый
H. Чистота и свежесть, здоровье, экологичность, природа, молодость

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 5 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

Надоело, глазами искать вопросы, посмотри видео, в нем я рассказываю как облегчить поиск и сдачу тестов, быстро искать ответы по всей базе.
СМОТРЕТЬ